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以客为尊,以终为始

发布时间: 2013/10/22 14:22:29 | 来源:本站 | 浏览次数:13872

    “以顾客为关注焦点”,是质量管理八项原则之首;“每一支试管都是一个生命”,是艾吉团人质量管理的信念与前提。自创业之始,艾吉团人一贯秉承 “质量第一”的经营理念,致力于“打造第三方医学检验行业质量管理的金标准”,把质量管理覆盖到检测服务的每一个环节。从标本采集到物流运输,从检测过程到报告发放,全部实现了标准化、规范化、程序化管理,力求为客户提供准确、及时、满意的检测服务。

    为进一步深化艾吉团人的质量理念,提升艾吉团人的质量意识,艾吉团全国质量部与中国质量协会质量宣传月活动同步,策划
了“艾吉团质量宣传月”活动,此次活动分为“质量知识竞赛”和“质量承诺签名”两部分。

活动一:质量知识竞赛
    2013年09月10日早8:00,竞赛启动。艾吉团集团总部统一发放电子试题,鼓励全体员工踊跃参赛。在各子公司现场,员工们忙
完手中工作后,便迫不及待地打开电子试卷,认真答题;在驻外办事处,在员工家中……忙碌了一天的标本接收员、销售精英们,不顾身体的疲劳,登录邮箱,打开试卷,踊跃答题,直到提交试卷后才发现肚子的抗议……不同的地点,同样的场景,在这一天交织上映。一幕幕的参赛景象,折射出了员工们对活动的热情,更渗透出了员工们对质量的关注。

    2013年09月10日22:00,答题时间截止。全国质量部共计收到了来自全国15家子公司不同部门、不同岗位的试卷746份。首先
,第一轮的成绩评选,由各子公司质量部人员及子公司一级架构负责人组成,根据员工的卷面分数及阐述题论述情况,综合评定选出2名优胜者,晋级候选名单。然后,由总部一级架构人员作为最终评审员,对15家子公司共30名候选者进行第二轮的试卷评估,通过投票选出一等奖1名,二等奖2名,三等奖3名。最后,获奖名单于09月18日公布,并颁发获奖证书。

    2013年09月18日14:00,在大家的热切期盼中,竞赛获奖名单发布了,一等奖花落合肥艾吉团临床实验室经理“杨玉坤”之手!
他的论述题从新员工培训、文件学习与考核、部门沟通、差错处罚与奖励等方面,全面阐述了其对于质量的理解和改善的建议。全文共1235字的质量改进方案,赢得了评审员的一致认可,也为此次质量知识竞赛划上了圆满的句号。 全国质量部对所有试题的正确率进行了统计分析,评估员工对于质量管理体系的熟知度以及质量文件的理解度,针对性地制定了下一阶段的培训计划,持续灌输全员质量管理体系相关知识,加强全员质量意识,引领全员“百尺竿头,再进一步”。


图为:全国质量知识竞赛获奖证书。第一名:合肥临床实验室-杨玉坤;第二名:武汉仓储部-张紫薇、杭州前处理-谢轩波;第三名:福州基因扩增实验室-蔡敏娟、上海手工实验室-左成林、合肥物流部-张利娟


活动二:质量承诺签名
    2013年09月10日至09月13日,全国 15家子公司陆续开展了质量承诺签名活动。全体员工在子公司总经理的带领下,踊跃在质量承诺横幅中签名,表明艾吉团人始终履行对质量的承诺,始终秉承“以客为尊,专业创伟业;以终为始,品质铸品牌”的质量宗旨,始终坚持“科学公正、准确高效、优质进取”的质量方针,不断地持续改进,为客户提供高效优质的服务,筑造艾吉团质量品牌!一支黑色签字笔,一人十秒的签字时间,看似微不足道地动作,饱含着艾吉团人不断地质量追求,永远地质量承诺!

 

 

图为:15家子公司质量承诺签名活动管理者签名现场


    此次艾吉团“质量月”活动,从筹备到落幕历时一个月余。感谢艾吉团全体员工对质量活动的支持!全体人员的积极参与,充分体现了质量管理八项原则的精髓——“领导作用、全员参与、持续改进”。通过这次活动,我们相信,不仅9月是艾吉团的质量月,每一天、每一分、每一秒,都将是艾吉团的质量日、质量时、质量秒!艾吉团以实践落实“质量就是生命”的诺言,我们再一次庄严承诺:以客为尊,专业创伟业;以终为始,品质铸品牌!

 

艾吉团质量部

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